Mercom is klant van Service4IT. Voor Mercom hebben wij een maatwerk portaal gebouwd waarin klanten zelf hun orders invoeren. Via een koppeling komen die orders automatisch in Transpas, het transportplanningssysteem van Mercom. Geen telefoontjes en e-mails meer overtypen: de order staat direct klaar voor de planning.
Klantcase: Mercom aan het woord
Lees wat Rutger vertelt in de video
Ik ben Rutger Holthuis, eigenaar bij Mercom. Sinds 1 januari 2025 heb ik het bedrijf overgenomen van Hans Harmsel.
Wij waren op zoek naar een stukje maatwerk. Vooral een stukje automatisering van het binnenkomen van de orders bij ons, vanuit de klanten, en het verwerken daarvan in ons TMS-pakket. Omdat wij best wel heel breed zijn en een hele verschillende dienstverlening hebben, waren wij toch op zoek naar iets dat speciaal past bij Mercom, en daar konden we voor bij jou terecht.
De samenwerking is eigenlijk heel goed verlopen. Wat voor ons heel belangrijk was, is een stukje persoonlijke aanpak. We hebben echt een stukje maatwerk opgezet in een mooie korte tijd. En wel heel breed, zodat het wel op elke klant van toepassing is. Daarvoor zijn wij ook bij Jeroen terechtgekomen. Die begrijpt ook wat wij vragen en dat we iets willen bouwen wat er eigenlijk nog niet is.
Ik vind het best knap dat we dat in een vrij korte tijd hebben opgelost, en dat het ook voor een bedrijf als Mercom heel goed werkt en vooral in de praktijk ook goed uitvoerbaar is.
Omdat wij best wel heel breed zijn en een hele verschillende dienstverlening hebben, waren wij toch op zoek naar iets dat speciaal past bij Mercom, en daar konden we voor bij jou terecht.
Rutger Holthuis, eigenaar Mercom
Over Mercom
Mercom uit Goor is sinds 2003 een begrip in Twente en daarbuiten. Het bedrijf noemt zichzelf de one-stop dienstverlener van Twente: één partij die alles regelt voor jouw project. Mercom verzorgt transport, op- en overslag, containers en bouwen en slopen.
Met zo’n 80 medewerkers, 40 donkerblauwe vrachtwagens, 85 trailers en 26 meeneemheftrucks rijdt Mercom door heel Europa. In Goor beschikt Mercom over 20.000 m² overdekte opslag, voor tijdelijke en structurele opslag en orderpicking. Sinds 1 januari 2025 is Rutger Holthuis eigenaar; hij nam het bedrijf over van Hans Harmsel.
Op zoek naar transport, opslag of een container? Kijk op mercom.nl.
De vraag: orders automatisch binnen
Mercom zocht een stuk maatwerk. Vooral het binnenkomen van orders van klanten en het verwerken daarvan in het TMS-pakket moest slimmer. Omdat Mercom veel verschillende diensten levert, voldeed een standaardoplossing niet. Het portaal moest zo breed zijn dat het voor elke klant van toepassing is.
De oplossing: orderportaal met koppeling naar Transpas
Service4IT bouwde een online portaal waarin klanten van Mercom zelf hun orders invoeren. Een koppeling zet elke order automatisch door naar Transpas, waar de planners er direct mee verder kunnen.
- Klanten voeren hun orders zelf in, wanneer het hen uitkomt
- Orders komen automatisch in Transpas, zonder overtypen
- Minder fouten en minder heen-en-weer bellen en mailen
- Eén portaal dat past bij alle diensten van Mercom
Persoonlijk en snel geregeld
Voor Mercom was een persoonlijke aanpak belangrijk. We hebben goed geluisterd naar wat Mercom nodig had en samen iets gebouwd wat er nog niet was. In korte tijd stond er een maatwerk oplossing die goed werkt voor een bedrijf met zoveel verschillende diensten.
Ik vind het best knap dat we dat in een vrij korte tijd op hebben gelost en dat het ook voor een bedrijf als Mercom heel goed werkt.
Rutger Holthuis, eigenaar Mercom
Wij monitoren en beheren de koppeling, zodat de orders betrouwbaar blijven doorlopen naar Transpas.
Ook een orderportaal of koppeling op maat?
Laat ons weten welke systemen je gebruikt en wat je wilt bereiken. We bouwen een koppeling op maat of een portaal dat precies past bij jouw bedrijf.